Política de devoluciones y reembolsos
El día del servicio o durante el servicio siempre se pueden realizar cambios a más, pero nunca a menos, es decir, si contrata manicura y pedicura y en el momento final decide que solo quiere manicura, el cobro se efectuará igualmente por ambos servicios
- Devoluciones:
a) Derecho de desistimiento: Los clientes tienen derecho a desistir de su compra dentro de un período de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato de servicios, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, los clientes deben notificar su intención de devolución a través de un formulario de desistimiento o por escrito a la dirección de contacto proporcionada en la tienda online.
b) Condiciones de devolución:
- Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin abrir y con el embalaje intacto.
- Los servicios de estética no podrán ser devueltos una vez prestados, a menos que exista un incumplimiento grave por parte del proveedor del servicio.
c) Gastos de devolución:
- En el caso de devolución de productos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un defecto de fabricación o un error en el envío por parte del vendedor.
- En el caso de servicios de estética, los gastos de devolución no serán aplicables.
d) Reembolso:
- El vendedor tiene la obligación de reembolsar al cliente el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío originales, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la solicitud de devolución, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas para la devolución.
- Reembolsos:
a) Cancelación de servicios:
- Los clientes tienen derecho a cancelar un servicio de estética reservado con al menos 24 horas de antelación sin penalización alguna. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, el vendedor puede retener un porcentaje del importe pagado por el cliente como compensación por la cancelación tardía.
b) Reembolso por servicios no prestados:
- En el caso de que el vendedor no pueda cumplir con la prestación del servicio de estética por razones imprevistas o de fuerza mayor, el cliente tiene derecho a recibir un reembolso completo del importe pagado por el servicio no prestado.
